臺州昊通物流有限公司提示您注意一些常見(jiàn)問(wèn)題！
作者：網(wǎng)站管理員
來(lái)源：本站原創(chuàng )
日期：2018/10/11 16:58:23
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屬于：新聞資訊
提貨現場(chǎng)無(wú)法確認重量、立方數時(shí)怎么辦？
貨物包裝無(wú)重量信息且現場(chǎng)無(wú)法稱(chēng)重或者需要凱南釘包裝情況下，我們會(huì )將貨物提到專(zhuān)線(xiàn)后過(guò)磅并拍下過(guò)磅照片，或者訂好包裝后過(guò)磅、量尺寸并拍下照片，生成正式運輸協(xié)議單后一起發(fā)送到您的郵箱。當然這些信息我們都會(huì )記錄，下次再發(fā)一樣貨物時(shí)就只需確認。
提示郵件發(fā)送失敗時(shí)怎么辦？
請確認您的郵件地址無(wú)誤，郵箱可用（如通過(guò)另一個(gè)郵箱賬號發(fā)送測試郵件到郵箱），并檢查垃圾郵箱夾；
郵件發(fā)送有一定的延遲，請等候一分鐘后再手動(dòng)檢查是否有新郵件；
郵件可能因網(wǎng)絡(luò )異常而丟失，請重新發(fā)送或稍后再試；
郵件可能被誤認為垃圾郵件，請將 www.hskjgs.com 加入到您的郵箱的域名白名單后再次嘗試發(fā)送；
如果您始終無(wú)法收到郵件，請聯(lián)系客服人員。
下單成功后想臨時(shí)取消發(fā)貨怎么辦？
如果您只是需要推遲發(fā)貨，您可以聯(lián)系客服告知發(fā)貨日期或等通知提貨。
如果您確定要取消發(fā)貨，訂單狀態(tài)為“新運單”(剛下單時(shí)的狀態(tài))時(shí)，您可以自行撤銷(xiāo)訂單，當狀態(tài)已更改后則表明提貨人員已前往出貨地，您需要撥打客服熱線(xiàn)撤銷(xiāo)訂單，如果是由于您未能及時(shí)撤銷(xiāo)訂單而導致提貨人員已經(jīng)到達出貨現場(chǎng)時(shí)，您需要承擔提貨費80%的費用做為放空費。
為什么需要網(wǎng)上下單？
避免不法分子假冒凱南物流收攬貨物而使您蒙受損失：凱南物流僅在官網(wǎng)接受訂單；
避免口誤、口音、聽(tīng)錯等導致的信息錯誤，進(jìn)而減少雙方的交流成本；
方便您統一管理所托運的貨物信息。
為什么需要注冊？
凱南物流是采用互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)際運作來(lái)實(shí)現運輸交易的平臺，通過(guò)減少以往線(xiàn)下過(guò)多的交流而產(chǎn)生的人員成本，提高工作效率，降低運營(yíng)成本轉而讓您得到實(shí)惠。您通過(guò)注冊獲取專(zhuān)屬賬戶(hù)來(lái)管理自己所發(fā)的貨物，管理物流信息資料，并使得我們能夠為您提供定制化的便利服務(wù)：如收發(fā)貨地址自動(dòng)記憶、發(fā)票信息自動(dòng)記憶、歷史運單隨時(shí)查看等。
為什么注冊需要常用郵箱地址？
郵箱地址是凱南給您發(fā)送重要信息、資料、文件（如運輸協(xié)議單）的途徑之一，不常用的郵箱可能會(huì )導致您無(wú)法第一時(shí)間查閱而影響工作，郵箱同時(shí)也是密碼找回的唯一工具。
為什么注冊需要手機號碼？
手機交流是凱南給您發(fā)送重要信息的途徑之一，線(xiàn)下交流的主要工具，運輸途中有任何異常情況凱南客服人員都會(huì )迅速的通過(guò)手機聯(lián)系您。
為什么不能通過(guò)手機找回密碼？
在目前，手機換號、手機號流用現象較為常見(jiàn)，如果可以使用手機號找回密碼，手機換號后將會(huì )極大的增加帳號被他人冒用的風(fēng)險。
凱南物流重視用戶(hù)隱私，為了最大限度的避免這一情況的發(fā)生，選擇不支持通過(guò)手機找回密碼。
